Антон Алиханов ознакомился с работой Центра управления регионом

Центр управления регионом (ЦУР) – это единый координационный центр по сбору, обработке, анализу и реагированию на все жалобы и запросы жителей вне зависимости от источника поступления – официальных порталов, сайтов, соцсетей, мессенджеров, горячих линий.

Здесь агрегируют обращения пользователей из всех доступных источников, разрабатываются новые цифровые сервисы обратной связи. Кроме того, сотрудниками проводится аналитические и социологические исследования, формируется «тепловая» карта обращений региона.

Антон Алиханов ознакомился с работой отделов, а также проектами, которые реализует организация. Сред них – взаимодействие с муниципальными газетами, обучение государственных служащих работе в социальных сетях и другие.

Антон Алиханов ознакомился с «тепловой картой» обращений. Так, топ-5 актуальных тем обращений пользователей социальных сетей за май составляют: дороги и благоустройство (по 20% каждое направление), ЖКХ (14%), здравоохранение (8%) и работа общественного транспорта (5%). Кроме того, губернатор в режиме реального времени открывал сообщения граждан и уточнял ответы от региональных и муниципальных органов власти.

«Сегодня важно использовать все возможные каналы коммуникации с жителями региона. Я сам активно веду свой аккаунт в Instagram, постоянно читаю обращения, максимально стараюсь помочь при решении их жизненных ситуаций. К такой открытости призываю и всех руководителей органов власти», – отметил Антон Алиханов

Вместе с руководителем организации Натальей Борщук они обсудили работу органов исполнительной власти и местного самоуправления в социальных сетях, согласовали дорожную карту развития ЦУР, а также совместные для реализации проекты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *