Connect with us

До семидесяти процентов «цифровых» жалоб калининградцев на ЖКХ поступает через мобильное приложение «Госуслуги. Дом»

По словам руководителя ведомства Елены Серой, доступность электронных платформ отразилась на статистике жалоб на нарушения в сфере ЖКХ: с 9,5 тысячи в 2021 году их число возросло до 12,6 тыс. в 2023-м.

«В определенной степени на эту динамику повлияло расширение возможностей интернет-ресурсов, – рассказала министр. – Сейчас функционал простого и быстрого способа направления обращений реализован в системе ГИС ЖКХ и портале госуслуг. Большую востребованность у граждан получало внедрённое в 2023 году мобильное приложение «Госуслуги. Дом»: в связи с активным продвижением этого сервиса, количество обращений граждан с его помощью составляет 70 % от общего количества обращений, направленных через систему ГИС ЖКХ».

Елена Серая напомнила, что жалобы, направленные через цифровые платформы, получают статус официальных обращений граждан, и в связи с этим могут стать основанием для проведения проверок и других контрольно-надзорных мероприятий.

В региональном минконтроля выявили ещё одну тенденцию, связанную с цифровизацией каналов коммуникаций граждан и сферы ЖКХ.

«Когда наше министерство направляет запросы в управляющие компании по доводам обращений, выясняется, что в большинстве случаев граждане не обращались в свою управляющую компанию. Они сразу подают свои заявления в органы государственной власти. Это не запрещено и такая ситуация для органов жилищного надзора сложилась во всех регионах. Тем не менее, на федеральном уровне уже прорабатывается законопроект об особом порядке рассмотрения обращений граждан органами жилищного надзора, чтобы заявители сначала обращались в управляющую компанию, и, если проблема не будет решена, тогда уже – в органы надзора», – сообщила Елена Серая, добавив, что региональное минконтроля участвует в разработке такого законопроекта.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Медведь задрал мужчину в ЕАО

Происшествия

В недалеком будущем Хабаровск станет также близок к Китаю, как Благовещенск – Алексей Чекунков

Без рубрики

Систему бесконтактной оплаты запустили на «Обходе Хабаровска»

Общество

Госдума утвердила Юрия Трутнева зампредом Правительства РФ – полпредом Президента в ДФО

Политика

Чартерные рейсы из Хабаровска в Китай появятся этим летом

Общество

ДТП в Хабаровске: автобус врезался в грузовик, есть пострадавшие

Происшествия

В России хотят ужесточить порядок продажи сим-карт

Общество

В Хабаровском крае потушены все лесные пожары

Общество

Advertisement dvlife

Все права защищены и охраняются в соответствии с законодательством РФ © 2022. Самые свежие и актуальные новости на информационном портале DVlife.ru (18+)