Всероссийский оператор цифровой коммуникации между властью и обществом АНО «Диалог» представил новые стандарты работы в социальных сетях для губернаторов. Открытое обсуждение прошло в рамках ВЭФ на сессии «Школа молодого губернатора» с 5 по 8 сентября. В дискуссии приняли участие первый заместитель генерального директора центра интернет-компетенций «Диалог» Ленар Файзутдинов, глава Хабаровского края Михаил Дегтярев, а также заместитель полномочного представителя Президента в ДФО Григорий Куранов.
Качественный пример работы по стандарту «Диалога» — соцсети губернатора Хабаровского края Михаила Дегтярева. Он активно развивает свои аккаунты во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и в Telegram. Михаил Владимирович активно отвечает на вопросы жителей края в прямых эфирах, рассказывает истории своих подписчиков и регулярно снимает видеоролики о собственной работе и жизни. Глава Хабаровского края эффективно привлекает внимание жителей к своим страницам в соцсетях, а также адаптирует контент под целевую аудиторию. При этом, по словам самого Михаила Дегтярева, в эпоху цифровых технологий даже эпатажные заявления являются эффективным инструментом, призванным обратить внимание жителей региона на работу власти.
– Мы боремся за внимание аудитории и продвигаем свой край. В XXI веке все сидят в интернете, и даже эпатажные заявления губернатора могут быть сделаны специально, чтобы помочь обратить внимание жителей на нашу работу, – сообщил Михаил Дегтярев.
Разработанные для высших должностных лиц стандарты включают использование «живого языка», регулярное создание постов на актуальные темы с учетом интересов целевой аудитории и применением фото и видео, внедрение интерактивных форматов и прямых эфиров. Кроме того, публикация личного контента позволит подписчикам увидеть в первую очередь человека, а не чиновника.
Необходимо отметить, что в настоящее время граждане России ожидают от руководителей своих регионов открытости, искренности и компетентности. Работа глав администрации должна выстраиваться на основе интересов и потребностей жителей, а ключевыми характеристиками обратной связи с населением становятся оперативность и адекватность. Так, уже 70 губернаторов из 84 субъектов страны в своих поручениях руководствуются аналитическими данными Центров управления регионами, созданных «Диалогом».
– Губернаторы новой волны — это прежде всего цифровые губернаторы. На сегодняшний день 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия, — заявил на полях ВЭФ Ленар Файзутдинов.