Немецкий автогигант Mercedes-Benz полностью отключил российских дилеров от своего программного обеспечения, сообщили в понедельник газете «Известия» со ссылкой на пресс-службу дистрибьютора компании в России.
Доступ к онлайн-системам, используемым для обслуживания и выявления проблем, приостановлен, сообщает издание «Мерседес-Бенц Россия». Источники «Известий» сообщили, что немецкая BMW Group также ограничила доступ российских дилеров к своему программному обеспечению.
«Дилеры действительно были отключены от программных онлайн-систем производителя. В некоторых случаях отсутствие доступа к онлайн-системам увеличивает время ремонта», — говорится в сообщении «Мерседес-Бенц Россия».
Ремонт и техническое обслуживание автомобилей будут основываться на «накопленном опыте и знаниях», отметил дилер.
«В связи с уходом Mercedes-Benz AG с российского рынка акционерное общество «Мерседес-Бенц Россия» не имеет дополнительных возможностей по проверке и проведению иных сервисных мероприятий, установленных заводом-изготовителем для автомобилей Mercedes-Benz», — говорится в сообщении.
Помимо увеличения сроков обслуживания, отсутствие официального ПО может создать проблемы с обновлениями для новых машин, рассказали «Известиям» участники рынка.
«Несмотря на то, что есть способы обойти эти ограничения, водители будут чаще обслуживаться на неофициальных СТО и покупать более простые модели автомобилей», — предположили они.
Mercedes приостановил производство в России в начале марта прошлого года, вскоре после начала военного конфликта на Украине. В октябре автопроизводитель объявил о выходе из России под давлением западных санкций, которые поставили под угрозу будущее его бизнеса. Компания также включила возможность обратного выкупа в свою сделку с российским правительством по продаже своих активов в стране, что дает ей право вернуть и восстановить свой бизнес в будущем.
В апреле 2023 года немецкий автопроизводитель объявил, что получил одобрение Москвы на продажу своих активов. Покупатель был идентифицирован как местная сеть автосалонов «Автодом».
Активы автопроизводителя в России включали завод «Мерседес-Бенц» в Московской области и ООО «Мерседес-Бенц Мануфэкчуринг Рус», автомобильную лизинговую и страховую компанию.
