Самая крупная поликлиника столицы Алтайского края расширяет свой кол-центр

Из-за подъема заболеваемости коронавирусом в Городской поликлинике №14 Барнаула резко увеличилось число обращений пациентов — за последний месяц примерно в два раза. Ежедневно специалисты кол-центра обрабатывают более двух тысяч телефонных звонков.

«Большинство обращений так или иначе связано с заболеваемостью коронавирусом и ОРВИ. Люди спрашивают, как с положительным результатом теста вызвать врача. Нужно ли самим приходить на прием, если поднялась температура, появился кашель», — поясняет главный врач поликлиники Дмитрий Денисов.

Число операторов горячей линии постоянно увеличивают. Пару дней назад в медучреждении оборудовали пять рабочих мест. Сейчас звонки одновременно принимают 18 человек. Но дозвониться до медучреждения все равно непросто. Поэтому руководство поликлиники приняло решение о дополнительном наборе операторов — необходимы еще шесть специалистов горячей линии. Это позволит более оперативно консультировать жителей новых микрорайонов, отмечают в Министерстве здравоохранения Алтайского края.

Кол-центр поликлиники №14 работает с 7 часов 30 минут до 20 часов по будням и с 8 до 15 часов в выходные. Звонки принимают по телефонам: (3852) 56-09-22 (взрослое отделение), 56-08-70 (детское отделение).

На сайте Министерства здравоохранения региона опубликованы телефоны всех кол-центров поликлиник Барнаула и Бийска.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *