Центры управления регионами (ЦУР) за два года приняли свыше тысячи управленческих решений во всех сферах жизни: от ЖКХ до благоустройства. Об этом сообщил зампред Правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
В настоящее время ЦУРы функционируют во всех субъектах России, в том числе 530 муниципальных образованиях. Сеть организаций была создана к 1 декабря 2020 года по поручению Президента Владимира Путина, координацию их работы выполняет АНО «Диалог».
Функционал ЦУРов включает оперативную отработку обращений граждан. Сегодня мониторинг осуществляется в 6 500 пабликов госорганов и подведомственных структур всех уровней, а также более чем в 100 000 госпабликов. Специалисты центров продолжают подключать к системе мониторинга коммерческие компании, предоставляющие населению свои услуги.
По словам Дмитрия Чернышенко, за время своей работы ЦУРы обеспечили высокую эффективность коммуникации жителей с представителями. Например, время ответа на обращения жителей снизилось в 2,5 раза.
При этом работа с запросами граждан входит в ключевые показатели эффективности госорганов. В частности, в некоторых субъектах зарплата чиновников уже рассчитывается с учетом скорости и качества ответов на обращения граждан. Отметим, в Хабаровском крае специалисты регионального ЦУРа за прошедшее время обработали свыше 60 000 сообщений от жителей, а среднее время первичного ответа представителей власти на обращения составляет порядка пяти часов.
