В Дальневосточном федеральном округе аналитики платформы hh.ru совместно со школой развития коммуникативных навыков «Софт Скиллз Лаб» изучили уровень эмоционального интеллекта руководителей и восприятие управленческих практик со стороны сотрудников. Исследование показало, что расхождение в самооценке топ‑менеджмента и оценке подчинённых напрямую сказывается на эффективности работы команд. Подробнее – в материале сетевого издания DVlife.ru.
Согласно полученным данным, более половины руководителей (56 %) считают свой эмоциональный интеллект высоким, при этом оценку способностей своих сотрудников они дают почти вдвое ниже. 79 % управленцев убеждены, что коллектив их ценит, а 37 % характеризуют отношения с подчинёнными как дружеские. При этом лишь 13 % допускают, что сотрудники могут их бояться, и только 9 % предполагают, что к ним могут испытывать неприязнь.
Оценки персонала существенно отличаются. Так, высоким уровнем эмоционального интеллекта своего руководителя считают лишь 26 % опрошенных сотрудников. Ещё 33 % называют начальника хорошим, а уважение к нему испытывают 22 %. В то же время 14 % респондентов прямо называют своего руководителя некомпетентным, а 24 % признались, что накапливают невысказанное недовольство. По мнению экспертов, подобная разница отражает накопившийся дисбаланс в отношениях между руководством и коллективом. В числе возможных мер по устранению проблемы называют регулярные индивидуальные встречи, оценку работы команды с учётом мнения каждого сотрудника, а также проведение анонимных опросов с последующей проработкой выявленных трудностей.
Особенно ярко разрыв в восприятии проявляется в стрессовых и конфликтных ситуациях. Почти все руководители (96 %) заявляют о готовности участвовать в разрешении конфликтов, однако 40 % из них ожидают, что сотрудник сам обратится за помощью. При этом только 22 % работников действительно готовы инициировать такой разговор, а треть (33 %) сознательно избегают его — в основном из‑за недоверия или страха.
Выявлены и различия в отношении к проявлению эмоций. Сотрудники в четыре раза чаще, чем руководители, склонны скрывать свои чувства. При этом 65,3 % управленцев допускают проявление эмоций при условии их корректного выражения, тогда как лишь 4 % считают, что эмоции на работе проявлять не стоит.
Ещё одна проблемная зона — обсуждение профессионального выгорания. По данным исследования, 41 % сотрудников не станут говорить о выгорании, поскольку не верят, что ситуация изменится, а 18 % опасаются увольнения. При этом рассчитывать на моральную поддержку со стороны руководителя готовы 20 % работников, тогда как на профессиональную помощь — лишь 8 %.
