С 1 октября на российских маркетплейсах произойдут важные изменения, которые принесут выгоду обеим сторонам: продавцам и покупателям. Самое значимое нововведение касается скидок: теперь продавец сможет отказаться участвовать в акциях, организованных площадкой за его счёт, без ущерба своему рейтингу.
Как сообщил депутат Госдумы Алексей Говырин, эти меры направлены на защиту интересов предпринимателей. По его словам, новые правила позволят продавцам спокойно оценивать дополнительные расходы и своевременно реагировать на возможные проблемы.
Кроме того, маркетплейсы обязаны заранее предупреждать продавцов об изменении комиссий или условий выплат пунктов выдачи продукции – минимум за 45 дней. Это даст предпринимателям дополнительное время на подготовку и пересчёт экономической целесообразности своей деятельности.
Для покупателей также предусмотрены улучшения. Например, процесс возврата денег за бракованную продукцию станет проще: достаточно направить претензию прямо через маркетплейс. Более того, если покупка была оплачена на площадке, именно маркетплейс обязан обеспечить своевременное возвращение средств покупателю.
Также в карточках товаров с обязательной сертификацией будут указаны актуальные и проверенные государством сведения. Таким образом, потребители смогут быстрее получать точную информацию о приобретаемом товаре.
