Авиакомпания «Аэрофлот» интегрировала функционал продажи билетов и бронирования рейсов в мессенджер «Макс». По данным пресс-службы платформы, на текущем этапе сервис охватывает направления между Москвой и Санкт‑Петербургом. Подробнее – в материале сетевого издания DVlife.ru.
Чат‑бот в «Максе» обеспечивает комплексное сопровождение пассажира: позволяет приобрести билет, оформить дополнительный багаж, зарезервировать место для перевозки домашних животных, инициировать процедуру переоформления билета, а также оперативно получать сведения об актуальных акциях и действующих программах лояльности.
Отмечается, что «Аэрофлот» не стал первым транспортным оператором, заявившим о планах по запуску продаж в «Максе»: ранее аналогичные намерения озвучивали в компании «Российские железные дороги» (РЖД).
