Между Благовещенском и китайским городом Хэйхэ достигнуто важное соглашение в сфере защиты прав потребителей. Управления по развитию потребительского рынка и услуг Благовещенска и по контролю и регулированию рынка Хэйхэ оформили протокол о дальнейшем сотрудничестве, нацеленный на обеспечение безопасности и комфорта покупателей и путешественников по обе стороны границы. Подробности – в материале сетевого издания DVlife.ru.
Согласно информации, распространённой пресс‑службой мэрии Благовещенска, подписанный документ создаёт фундамент для совместной работы, детали которой предстоит уточнить в течение текущего года. Соглашение закрепили своими подписями начальник управления по развитию потребительского рынка и услуг Благовещенска Артём Юрченко и начальник управления по контролю и регулированию рынка Хэйхэ Сунь Чанвэнь.
Инициатива предусматривает создание условий, при которых потребитель — независимо от того, находится ли житель Благовещенска в Китае или китайский покупатель в России — сможет своевременно получить поддержку на родном языке при возникновении проблем с товаром или услугой. В рамках сотрудничества планируется организовать специальные рабочие места для экспертов, владеющих русским и китайским языками. Эти специалисты будут принимать и оперативно рассматривать жалобы, руководствуясь законодательством обеих стран.
Для удобства граждан в ключевых локациях — залах совместного досмотра на границе, крупных торговых центрах, отелях и популярных туристических местах — разместят информационные стенды. На них будут представлены QR‑коды и контактные данные для подачи жалоб на двух языках, что избавит людей от необходимости самостоятельно искать пути решения возникающих вопросов.
Сотрудничество также предусматривает проведение двукратных в год встреч специалистов из Благовещенска и Хэйхэ — как в онлайн‑формате, так и очно. В ходе этих мероприятий участники будут обмениваться статистическими данными, анализировать сложные случаи и предупреждать друг друга о потенциальных рисках. Помимо этого, для туристов из России и Китая подготовят удобные гиды на родных языках. В них расскажут, где и что лучше приобретать, как арендовать жильё и на какие моменты стоит обратить особое внимание.
В перспективе запланирован ежегодный обмен делегациями. Это позволит специалистам непосредственно ознакомиться с опытом коллег, перенять передовые практики и совместно сформировать «образцовые» зоны для трансграничного туризма.
На текущем этапе предстоит тщательно проработать все механизмы взаимодействия. Ожидается, что реализация соглашения поможет устранить языковой и административный барьеры: в случае возникновения проблем потребитель сможет оперативно получить помощь без излишних сложностей и недопонимания. Подобное сотрудничество рассматривается как значимый шаг к наращиванию туристического потока между двумя странами.
